POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Programa Nacional de Competitividad – PRONACOM
Fecha de última actualización: 6 de enero de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web www.pronacom.org
(en adelante, el “Portal”) es el Programa Nacional de Competitividad (PRONACOM), entidad adscrita al Ministerio de Economía de la República de Guatemala.
Correo de contacto: soportetecnico@pronacom.org
Dirección: 13 calle 3-40, zona 10, Edificio Atlantis, nivel 3, oficina 302, ciudad de Guatemala.
2. Alcance
La presente Política de Privacidad aplica a toda la información personal que sea recabada, tratada o almacenada a través del Portal, incluyendo formularios de contacto, suscripciones, solicitudes de información, trámites en línea y navegación general.
3. Principios aplicables
PRONACOM trata la información conforme a los principios de:
Legalidad y transparencia.
Finalidad específica.
Proporcionalidad y minimización de datos.
Seguridad de la información.
Acceso a la información pública, conforme la legislación aplicable.
4. Datos que se pueden recopilar
De acuerdo con el uso del Portal, se podrán recopilar:
Nombre y datos de contacto (correo electrónico, número telefónico).
Información proporcionada voluntariamente en formularios, solicitudes o comunicaciones.
Datos técnicos de navegación (dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de acceso).
Información necesaria para la gestión de trámites o servicios digitales.
5. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para:
Atender consultas, solicitudes y comunicaciones realizadas a través del Portal.
Gestionar trámites, servicios o procesos institucionales.
Cumplir obligaciones legales, administrativas y de transparencia.
Mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia del Portal.
Generar estadísticas de uso de manera agregada y anónima.
6. Base legal
El tratamiento de datos personales se fundamenta en:
El consentimiento del titular, cuando corresponda.
El cumplimiento de funciones y atribuciones legales de PRONACOM.
La atención de solicitudes de acceso a la información pública conforme la Ley de Acceso a la Información Pública.
La prestación de servicios digitales y simplificación administrativa conforme la legislación vigente.
7. Conservación de la información
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recabados, o durante los plazos establecidos por la normativa aplicable.
8. Transferencia de información
PRONACOM no vende ni comercializa datos personales. La información podrá ser compartida únicamente con proveedores tecnológicos, unidades internas o autoridades competentes, cuando sea estrictamente necesario y conforme a la ley.
9. Derechos de los titulares
Los usuarios pueden solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales, así como su actualización, rectificación o eliminación cuando proceda, mediante solicitud escrita al correo institucional indicado.
10. Acceso a la información pública
Las solicitudes de información pública se atenderán conforme a la Ley de Acceso a la Información Pública, a través de los mecanismos institucionales establecidos.
11. Seguridad de la información
PRONACOM adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación.
12. Modificaciones
PRONACOM podrá actualizar la presente Política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Portal.